शोध आलेख : समाज और व्यवसाय पर सोशल मीडिया का प्रभाव : एक समीक्षा / सोम देव

शोध आलेख : समाज और व्यवसाय पर सोशल मीडिया का प्रभाव : एक समीक्षा 

-सोम देव

शोध सार : प्रस्तुत शोध ग्रंथ में सोशल मीडिया ने जीवन के हर पहलू (सामाज, व्यवसाय) को किस प्रकार प्रभावित किया है, इस शोध ग्रंथ में वर्णन किया गया है। इसमें जिक्र किया गया है, कि मनुष्य जीवन की निर्भरता दिनों-दिन किस प्रकार इंटरनेट आधारित तकनीक तंत्र सोशल मीडिया पर बढ़ती जा रही है। भारत सरकार का 2016 का डिजिटल अभियान भी इसी दिशा में एक कदम है। वर्तमान में वैश्विक महामारी कोरोनावायरस नेट आधारित तकनीक और सोशल मीडिया ने इससे संघर्ष और बचाव में महत्वपूर्ण भूमिका किस प्रकार निभाई है, वर्णन कियागया है। सोशल मीडिया का समाज पर आर्थिक प्रभाव क्या-क्या पड़े हैं, उस पर प्रकाश डाला गया है। सोशल मीडिया दुनिया भर की जनता के लिए अपने मुद्दों और विचारों पर चर्चा करने का एक मंच है। सोशल मीडिया के वास्तविक पहलुओं को जानने से पहले लोगों को यह जानना होगा कि सोशल मीडिया का क्या अर्थ है? सोशल मीडिया एक ऐसा शब्द है, जिसका उपयोग समूहों या व्यक्तियों के बीच बातचीत का वर्णन करने के लिए किया जाता है। जिसमें वे इंटरनेट पर और आभासी समुदायों में विचारों, छवियों, वीडियो और कई अन्य चीजों का उत्पादन, साझा और आदान-प्रदान करते हैं। बच्चे मोबाइल उपकरणों और इंटरेक्टिव सोशल नेटवर्किंग साइट्स जैसे ट्विटर, माइस्पेस और फेसबुक, ऑर्कुट से घिरे हुए बड़े हो रहे हैं, जिसने सोशल मीडिया को उनके जीवन का एक महत्वपूर्ण पहलू बना दिया है। सोशल नेटवर्क उस व्यवहार को बदल रहा है, जिसमें युवा लोग अपने माता-पिता साथियों के साथ संबंध रखते हैं, साथ ही साथ वे तकनीक का उपयोग कैसे करते हैं। सोशल नेटवर्किंग के दो प्रभाव हैं। [1] सकारात्मक पक्ष पर, सामाजिक नेटवर्क पेशेवरों के लिए अमूल्य उपकरण के रूप में कार्य कर सकते हैं। वे युवा पेशेवरों को अपने कौशल का विपणन करने और व्यावसायिक अवसरों की तलाश में सहायता करके इसे प्राप्त करते हैं। सामाजिक नेटवर्किंग साइटों का उपयोग कुशलतापूर्वक नेटवर्क के लिए भी किया जा सकता है। [2] नकारात्मक पक्ष पर इंटरनेट ऑनलाइन समुदायों से जुड़े कई जोखिमों से भरा हुआ है। साइबर बुलिंग- जिसका अर्थ है एक प्रकार का उत्पीड़न जो इलेक्ट्रॉनिक तकनीक का उपयोग करके किया जाता है, जोखिमों में से एक है। इस पेपर में हम सोशल मीडिया के हर पहलू को इसके सकारात्मक और नकारात्मक प्रभावों से कवर करते हैं।  स्वास्थ्य, व्यवसाय, शिक्षा, समाज और युवाओं जैसे विशेष क्षेत्र पर फोकस है। इस पेपर के दौरान हम बताते हैं कि कैसे ये मीडिया समाज व व्यवसाय को व्यापक रूप से प्रभावित करता है।

बीज शब्द : सोशल मीडिया, व्यवसाय, समाज, मोबाइल उपकरण, शिक्षा, साइबर बुलिंग, अर्थव्यवस्था, समुदाय, नेटवर्क, प्रिंट, वर्चुअल, इलेक्ट्रॉनिक।

 

परिचय :

सोशल मीडिया एक अपरंपरागत (nontraditional media) मीडिया है। यह एक वर्चुअल वर्ल्ड बनाता है जिसे इंटरनेट के माध्यम से पहुंच बना सकते हैं। सोशल मीडिया एक विशाल नेटवर्क है, जो कि सारे संसार को जोड़े रखता है। यह द्रुतगति से सूचनाओं का आदान प्रदान करने, जिसमें हर क्षेत्र की सूचनाएं होती हैं, को समाहित किए हुए होता है। इंटरनेट आधारित यह तकनीक बहुत तीव्र गति से देश दुनिया के कामकाज और व्यवहार को बदल रही है। सोशल मीडिया एक ऐसा मीडिया है, जो बाकी सारे मीडिया (प्रिंट इलेक्ट्रॉनिक और समानांतर मीडिया) से अलग है। सोशल मीडिया इंटरनेट के माध्यम से एक सोशल मीडिया, व्यवसाय, समाज, मोबाइल उपकरण, शिक्षा, साइबर बुलिंग वर्ल्ड बनाता है। जिसे उपयोग करने वाला व्यक्ति सोशल मीडिया के किसी प्लेटफॉर्म (फेसबुक, टि्वटर, इंस्टाग्राम) आदि का उपयोग कर पहुंच बना सकता है। आज के दौर में सोशल मीडिया जिंदगी का एक अहम हिस्सा बन चुका है। जिसके बहुत सारे फीचर है, जैसे की सूचनाएं प्रदान करना मनोरंजन करना और शिक्षित करना मुख्य रूप से शामिल है।

सोशल मीडिया सकारात्मक भूमिका अदा करता है जिससे किसी भी व्यक्ति संस्था समूह और देश आदि को आर्थिक सामाजिक सांस्कृतिक और राजनीतिक रूप से समृद्ध करता है। सोशल मीडिया के जरिए ऐसे कई विकासात्मक कार्य हुए हैं, जिनमें लोकतंत्र को समृद्ध बनाने का काम हुआ है। जिससे किसी देश की एकता, अखंडता, पंथ निरपेक्षता, समाजवादी गुणों में भी वृद्धि हुई है। हम ऐसे कई उदाहरण देखते हैं जो कि उपरोक्त बातों को पुष्ट करते है। जिनमें ‘India Against Corruption’ को देख सकते हैं। जो कि भ्रष्टाचार के खिलाफ महाअभियान था। जिसे सड़कों के साथ-साथ सोशल मीडिया पर भी लड़ा गया जिसके कारण विशाल जनसमूह अन्ना हजारे के आंदोलन से जुड़ा और उसे प्रभावशाली बनाया। 2014 के आम चुनाव के दौरान राजनीतिक पार्टियों ने जमकर सोशल मीडिया का उपयोग कर आम जनता को चुनाव में जागृत बनाने में महत्वपूर्ण भूमिका अदा की थी। आम चुनाव में सोशल मीडिया के उपयोग से वोटिंग प्रतिशत बढ़ा है। लोकप्रियता के प्रसार में सोशल मीडिया एक बेहतरीन प्लेटफॉर्म है। सोशल मीडिया एक ऑनलाइन प्लेटफॉर्म है जिसका उपयोग लोग अन्य लोगों के साथ सामाजिक नेटवर्क या सामाजिक संबंध बनाने के लिए करते हैं, जो समान व्यक्तिगत या कैरियर हितों, गतिविधियों, पृष्ठभूमि या वास्तविक जीवन कनेक्शन साझा करते हैं। युवा लोगों पर सामाजिक नेटवर्क का प्रभाव महत्वपूर्ण है। यह तेजी से स्पष्ट होता जा रहा है, कि सामाजिक नेटवर्क लोगों के जीवन का हिस्सा बन गए हैं। कई किशोर लोग अपने मित्रों और परिवार के ट्वीट और स्थिति अपडेट की जांच करने के लिए अपने लैपटॉप, टैबलेट, कंप्यूटर और स्मार्ट फोन का उपयोग कर रहे हैं। प्रौद्योगिकी में प्रगति के कारण लोगों पर विभिन्न जीवन शैली को स्वीकार करने का दबाव है। सोशल नेटवर्किंग साइट्स युवाओं को सामाजिक रूप से अधिक सक्षम बनने में मदद कर सकती हैं। सोशल मीडिया डेटा संचार का एक वेब-आधारित रूप है। सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म उपयोगकर्ताओं को बातचीत करने, जानकारी साझा करने और वेब सामग्री बनाने की अनुमति देता है। ब्लॉग, माइक्रो-ब्लॉग, सोशल नेटवर्किंग साइट्स, फोटो-शेयरिंग साइट्स, इंस्टेंट मैसेजिंग, वीडियो-शेयरिंग साइट्स, पॉडकास्ट, वर्चुअल वर्ल्ड आदि के साथ सोशल मीडिया के अलग-अलग रूप हैं। दुनिया भर में अरबों लोग सूचना साझा करने और संबंध बनाने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करते हैं। व्यक्तिगत स्तर पर, सोशल मीडिया हमें अपने दोस्तों और रिश्तेदारों के साथ संवाद करने, नई चीजों का ज्ञान प्राप्त करने, आपकी रुचियों को विकसित करने और मनोरंजन करने की अनुमति देता है। पेशेवर स्तर पर, हम किसी विशेष क्षेत्र में अपने ज्ञान का विस्तार करने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग कर सकते हैं और हमारे उद्योग में अन्य पेशेवरों के साथ जुड़कर अपने पेशेवर नेटवर्क का निर्माण कर सकते हैं। व्यावसायिक स्तर पर सोशल मीडिया हमें अपने दर्शकों के साथ बातचीत करने, ग्राहकों की प्रतिक्रिया प्राप्त करने और आपके ब्रांड को ऊंचा करने की अनुमति देता है। सोशल मीडिया एक अभिनव विचार है जिसमें प्रगति की अतिरिक्त गुंजाइश के साथ एक बहुत ही शानदार अवसर है। सोशल मीडिया की प्रगति के साथ कई संगठन अपनी प्रथाओं को बेहतर बनाने के लिए इस माध्यम का उपयोग कर रहे हैं।  सोशल नेटवर्किंग के उपयोग से हम अधिक कुशल तरीके से विज्ञापन या संचार कर सकते हैं। इसी तरह लोगों को अपने दैनिक समाचार प्राप्त करने के लिए मीडिया या टीवी पर निर्भर नहीं रहना पड़ता है, यह सब सोशल नेटवर्किंग साइट से प्राप्त किया जा सकता है। लोग दुनिया भर से ट्रैक कर सकते हैं या जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। पेपर का परिचय जिसमें साहित्य समीक्षा और अनुसंधान पद्धति का उपयोग किया गया है, इसमें  विभिन्न लोकप्रिय साइटें हैं जो सोशल मीडिया के अंतर्गत आती हैं, इस शोध पेपर में व्यवसाय पर सोशल मीडिया का प्रभाव व समाज पर सोशल मीडिया का प्रभाव शामिल है, इस शोध पेपर में बच्चों और किशोरों पर सोशल मीडिया का प्रभाव शामिल है। अन्त में सोशल मीडिया और भारत, सोशल मीडिया और फेक न्यूज़ संबंधी नियम कानून और निष्कर्ष शामिल है।

उद्देश्य:-

• अनियंत्रित अर्थव्यवस्थाओं को अधिक से अधिक शक्ति प्रदान करना
• बाजार के बारे में जानकारी की सुविधा प्रदान करना
• शिक्षा को आसान और सुविधाजनक बनाना
• ब्रांड बनाना गुणवत्ता सामग्री उत्पाद और सेवाएं आसानी से पहुंचाना
• ग्राहक के लिए सहायता
• गुणवत्ता की जानकारी तक पहुंच बनाना
• समाज का विकास करने में सहायता प्रदान करना
• अपराध से लड़ने में अन्य एजेंसियों तथा सरकार की मदद करना
• प्रचार और बिक्री के लिए एक मजबूत उपकरण के रूप में कार्य करना
• वैश्वीकरण को बढ़ावा देना
• सांस्कृतिक मूल्यों का आदान प्रदान करना

 

साहित्य पुनरावलोकन:-

हार्टशोर्न (2010) के अनुसार, सोशल मीडिया नेटवर्किंग का एक नया संस्करण है, जिसे लोग 21वीं सदी में इंटरनेट की मदद से एक माध्यम के रूप में उपयोग करते हैं। यह दूरी की सीमा के बिना पूरी दुनिया में बड़ी संख्या में लोगों तक पहुंचता है।  ग्राहकों के साथ संवाद करने के लिए यह एक अत्यधिक प्रभावी उपकरण बन गया है।

सोशल मीडिया एक मुहावरा है जो उस तकनीक का वर्णन करता है जो इंटरैक्टिव जानकारी, उपयोगकर्ता-निर्मित सामग्री और सहयोग की सुविधा प्रदान करती है (एलिफेंट, 2011)। सामाजिक नेटवर्क के उदाहरणों में विकिपीडिया (संदर्भ के लिए), फेसबुक (सामाजिक गतिविधि के लिए), YouTube (वीडियो साझा करने के लिए), और यात्रा नेटवर्क के लिए शामिल हैं।

कापलान और हेनलेन (2010) के अनुसार, सोशल मीडिया को "वेब 2.0 की वैचारिक और तकनीकी नींव पर निर्मित इंटरनेट-आधारित अनुप्रयोगों के एक समूह" के रूप में परिभाषित किया गया है। इसने उपयोगकर्ताओं द्वारा उत्पन्न सामग्री के उत्पादन और विनिमय की अनुमति दी।  वेब 2.0 वह सॉफ्टवेयर है जो सामाजिक उद्देश्य कर रहा है जिसका मूल्य उन लोगों की मात्रा से उत्पन्न होता है जो सहयोगी रूप से सामग्री बनाने और साझा करने में इसका उपयोग करते हैं। सोशल मीडिया की अवधारणा की एक सटीक परिभाषा की उपस्थिति इस श्रेणी में आने वाले उपकरणों की एक व्यापक सूची को समझने में मदद करेगी।  लेकिन सहयोग पर दिए गए बल ने वेब विकास की वेब 2.0 पीढ़ी से संबंधित उपकरणों पर आम सहमति को सहायता प्रदान की। इनमें वेबलॉग, विकी, आरएसएस तकनीक, सोशल नेटवर्क, मैशअप, पॉडकास्ट, लोकोनॉमी या वर्चुअल वर्ल्ड शामिल हैं।

विमलेश त्रिपाठी (कवि):- साहित्य को लोकप्रिय बना रहा है सोशल मीडिया

सोशल मीडिया पर कुछ स्थापित साहित्यकार भी मौजूद है वे लगातार अपनी सक्रियता से सार्थक हस्तक्षेप कर रहे हैं इसके साथ ही कुछ नए लोग भी हैं, जिन्होंने अभी-अभी लिखना शुरू किया है, वे लगातार अपनी रचनाएं यहां साझा करते हैं कहना चाहिए कि वर्तमान समय में कई लोग हिंदी की पत्रिकाओं की मार्फत नहीं बल्कि सोशल मीडिया के जरिए ही स्वयं को स्थापित किया है।

जितेंद्र श्रीवास्तव युवा कवि:- सोशल मीडिया ने साहित्य को तुरंता बना दिया है।

सोशल मीडिया का जन्म कभी वैकल्पिक मीडिया के रूप में हुआ था। लेकिन धीरे-धीरे उसका दबदबा इस कदर बढ़ गया कि मुख्यधारा का मीडिया भी उसके प्रभाव से बच नहीं पाया है साहित्यिक पत्रिकाएं ब्लॉक पर प्रकाशित साहित्य को से ससमान प्रकाशित कर रही हैं। ब्लॉक पर चलने वाली चर्चाओं को न्यूज़ एंकर प्राइम टाइम का विषय वस्तु बनाने लगे हैं। यह मीडिया के बारे में बदलती हुई सोच का नतीजा है, लेकिन यही यह कहना भी जरूरी है कि सोशल मीडिया पर सब कुछ अनुकरणीय नहीं है वहां पर प्रकाशित सामग्री का अधिकांश व्यक्तिगत है।

बोधिसत्व हिंदी कवि:- यह नए जमाने का माध्यम है। मैं इस बात से सहमत नहीं हूं कि सोशल मीडिया का साहित्य पर नकारात्मक प्रभाव है दरअसल अच्छे लेखन का इसमें कोई संबंध नहीं है। मुख्य बात लेखन है कि वह किस माध्यम से हो रहा है यह बात मायने नहीं रखती है। लिखने वाला अपने लिखे के लिए जिम्मेदार है, असल बात लिखे गए कथन की गुणवत्ता के माध्यम कि नहीं बल्कि गुणवत्ता लेखक की चेतना पर निर्भर करती है, कोई लेखक यदि महत्वपूर्ण बात कह रहा है।

अनुसंधान क्रियाविधि:-

चूंकि युवा और किशोर राष्ट्र के निर्माता हैं, और इस युग में वे नेट जनरेशन के हिस्से के रूप में बड़े हुए हैं। वे स्मार्ट फोन, एमपी3 प्लेयर, डिजिटल कैमरा, वीडियो गेम, आईपैड, इलेक्ट्रॉनिक रीडर और पर्सनल कंप्यूटर सहित विभिन्न रूपों में नवीनतम तकनीक का आसानी से उपयोग कर सकते हैं। सोशल मीडिया के सकारात्मक और नकारात्मक दोनों तरह के प्रभाव हैं। यह शोध पत्र ऑनलाइन स्रोतों, विभिन्न शोध पत्रों और गूगल सर्च इंजन से एकत्रित द्वितीयक आंकड़ों पर आधारित है। हमने सामान्य रूप से सोशल मीडिया के उपयोग के बारे में जानकारी एकत्र करने के लिए कुछ डेटा एकत्र करने वाले टूल (ऑन साइट अवलोकन, साक्षात्कार) का भी उपयोग किया। इस पत्र में हम विभिन्न सोशल नेटवर्किंग साइटों, विभिन्न क्षेत्रों (व्यापार और वाणिज्य, शिक्षा, स्वास्थ्य और चिकित्सा शिक्षा आदि) का अध्ययन करते हैं, जिसमें सोशल मीडिया का व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है, इसके सकारात्मक और नकारात्मक पहलुओं और सामाज पर नकारात्मक प्रभावों से निपटने के लिए दिशा दिखाने का प्रयास किया गया है।

 

लोकप्रिय सोशल मीडिया साइट्स :-

फेसबुक - यह इंटरनेट पर सबसे बड़ा सोशल मीडिया नेटवर्क है, उपयोगकर्ताओं की कुल संख्या और नाम पहचान दोनों के मामले में। फेसबुक 4 फरवरी 2004 को अस्तित्व में आया, फेसबुक ने 12 वर्षों के भीतर 1.59 बिलियन से अधिक मासिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं को इकट्ठा करने में कामयाबी हासिल की है और यह स्वचालित रूप से दुनिया भर के लोगों को आपके व्यवसाय से जोड़ने के लिए सबसे अच्छे माध्यमों में से एक है। यह अनुमान लगाया जा सकता है कि 1 मिलियन से अधिक छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायी अपने व्यवसाय का विज्ञापन करने के लिए इस मंच का उपयोग करते हैं।

 

ट्विटर - हम सोच रहे होंगे कि हमारी पोस्ट को 150 वर्णों तक सीमित करना हमारे व्यवसाय का विज्ञापन करने का कोई तरीका नहीं है, लेकिन हमें यह जानकर हैरानी होगी कि इस सोशल मीडिया चरण में 330 मिलियन से अधिक सक्रिय मासिक उपयोगकर्ता हैं जो 150 वर्णों की सीमा का उपयोग कर सकते हैं। व्यवसाय संभावित ग्राहकों के साथ बातचीत करने, सवालों के जवाब देने, नवीनतम समाचार जारी करने और साथ ही विशिष्ट दर्शकों के साथ लक्षित विज्ञापनों का उपयोग करने के लिए ट्विटर का उपयोग कर सकते हैं। ट्विटर की स्थापना 21 मार्च 2006 को हुई थी और इसका मुख्यालय सैन फ्रांसिस्को, कैलिफोर्निया में है।

 

यूट्यूब - यूट्यूब सबसे बड़ी और सबसे प्रसिद्ध वीडियो-आधारित ऑनलाइन नेटवर्किंग साइट - 14 फरवरी, 2005 को स्थापित की गई थी। बाद में इसे Google ने नवंबर 2006 में $1.65 बिलियन में खरीद लिया। YouTube में हर महीने 1 बिलियन से अधिक साइट अतिथि हैं और Google के बाद दूसरा सबसे प्रसिद्ध इंटरनेट खोजकर्ता है।

 

इंस्टाग्राम - इंस्टाग्राम एक विजुअल ऑनलाइन नेटवर्किंग स्टेज है। साइट में 420 मिलियन से अधिक गतिशील ग्राहक हैं और फेसबुक के पास है। इसके ग्राहकों की एक बड़ी संख्या यात्रा, रूप, जीविका, कारीगरी और तुलनीय विषयों के बारे में डेटा पोस्ट करने के लिए इसका उपयोग करती है। मंच को वीडियो और फोटो चेंजिंग हाइलाइट्स के साथ अपने शानदार चैनलों से भी पहचाना जाता है। करीब 90 फीसदी इंस्टाग्राम यूजर्स भी फेसबुक का इस्तेमाल करते हैं।

 

Reddit - यह सामाजिक समाचार और उत्तेजना आयोजन साइट है जहां सूचीबद्ध ग्राहक पदार्थ जमा कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, कनेक्शन और सामग्री पोस्ट समन्वयित करें। ग्राहक भी ऊपर या नीचे की प्रविष्टियों को वोट करके साइट के पृष्ठों पर अपनी स्थिति व्यवस्थित करने और तय करने के लिए तैयार हैं। सर्वोत्तम मतों वाली प्रविष्टियां सर्वश्रेष्ठ वर्गीकरण या प्राथमिक पृष्ठ में दिखाई देती हैं।

 

स्नैपचैट - स्नैपचैट एक इमेज इंफॉर्मिंग एप्लीकेशन ट्रेनिंग आइटम है जिसे रेगी ब्राउन, इवान स्पीगल और बॉबी मर्फी ने बनाया था जब वे स्टैनफोर्ड यूनिवर्सिटी में पढ़ रहे थे। एप्लिकेशन को सितंबर 2011 में आधिकारिक रूप से छुट्टी दे दी गई थी, और समय पर ध्यान केंद्रित करने की सीमित क्षमता के अंदर वे मई 2015 तक हर दिन 100 मिलियन के सामान्य गतिशील ग्राहकों का नामांकन कर रहे हैं। प्रत्येक सामाजिक माध्यम के 18 प्रतिशत से अधिक ग्राहक स्नैपचैट का उपयोग करते हैं।

 

व्हाट्सएप - मैसेंजर स्मार्टफोन, पीसी और टैबलेट के लिए एक क्रॉस-प्लेटफॉर्म इंस्टेंट मैसेजिंग क्लाइंट है। इस एप्लिकेशन को अन्य उपयोगकर्ताओं को चित्र, टेक्स्ट, दस्तावेज़, ऑडियो और वीडियो संदेश भेजने के लिए इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता है, जिनके डिवाइस पर ऐप इंस्टॉल है। जनवरी 2010 में लॉन्च किया गया, व्हाट्सएप को फेसबुक ने 19 फरवरी 2004 को लगभग 19.3 बिलियन डॉलर में खरीदा था। आज, 1 अरब से अधिक लोग अपने साथियों, मित्रों और परिवार और यहां तक ​​कि ग्राहकों से बात करने के लिए व्यवसायी भी इसका उपयोग करते हैं।

 

व्यवसाय पर सोशल मीडिया का प्रभाव :

सोशल मीडिया प्रचार का नया क्षेत्र है जिसमें व्यवसाय, संघ और ब्रांड शामिल हैं जो समाचार बनाते हैं, साथियों को प्रभावित करते हैं, संबंध बनाने और समूह बनाने के लिए। व्यवसाय विभिन्न तरीकों से एसोसिएशन के निष्पादन को उन्नत करने के लिए वेब-आधारित सोशल नेटवर्किंग का उपयोग करता है, उदाहरण के लिए, व्यावसायिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, एसोसिएशन के वार्षिक प्रस्तावों का विस्तार करना। वेब-आधारित सोशल नेटवर्किंग एक पत्राचार के रूप में लाभ देता है जो एक संगठन और उनके स्टॉक धारकों के बीच दो तरह के संचार को प्रोत्साहित करता है। विभिन्न लंबी दूरी के अनौपचारिक संचार स्थलों के माध्यम से व्यापार को उन्नत किया जा सकता है। संगठन का एक बड़ा समूह सबसे बड़े ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए एक विशिष्ट अंतिम लक्ष्य के साथ ऑनलाइन नेटवर्किंग पर पदोन्नति देकर अपने व्यवसाय को आगे बढ़ाता है। ग्राहक ऑनलाइन नेटवर्किंग का उपयोग करके अधिक व्यक्तिगत स्तर पर व्यवसाय से जुड़ सकते हैं और सहयोग कर सकते हैं। सोशल मीडिया के उपयोग से कई संगठन अपने व्यवसाय को बढ़ावा देने के लिए अपनी रणनीति बना सकते हैं।

 

व्यवसाय पर सोशल मीडिया का सकारात्मक प्रभाव:-

• विज्ञापन - हम अपने व्यवसाय को सबसे बड़े दर्शकों तक पहुँचा सकते हैं। पूरी दुनिया आपके लिए खुली है, और उन्हें बढ़ावा दे सकती है। यह मुनाफे को बढ़ाने और व्यापार के लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करेगा। सोशल मीडिया के इस्तेमाल से ग्राहकों की जरूरतों को समझना बेहतर होता है।
• सोशल मीडिया पूरी दुनिया में व्यापार को बढ़ावा देने में मदद करता है।
• सोशल मीडिया मानक कनेक्शन और शुभ ग्राहक लाभ के माध्यम से सौदों और क्लाइंट रखरखाव का निर्माण करता है।
• सोशल मीडिया समृद्ध ग्राहक अनुभव प्रदान करता है। सोशल मीडिया मॉनिटरिंग से आप अपने प्रतिस्पर्धियों के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
• यह उत्पादों की बेहतर समझ के लिए ग्राहकों के बीच जागरूकता बढ़ाने में भी मदद करता है।
• यह ऑनलाइन नेटवर्किंग के साथ बाजार की अंतर्दृष्टि बढ़ाने और अपने प्रतिद्वंद्वियों से परे विस्तार करने में मदद करता है।
• सोशल नेटवर्किंग साइट्स विभिन्न सुविधाएं प्रदान करके नए ग्राहक बनाने में मदद करती हैं।
• सोशल मीडिया की मदद से, व्यवसाय के बारे में सामग्री को तेज़ी से और आसानी से साझा करना।
• सोशल नेटवर्किंग साइट्स विभिन्न सुविधाएं प्रदान करके नए ग्राहक बनाने में मदद करती हैं।

 

व्यापार पर सोशल मीडिया का नकारात्मक प्रभाव

• व्यवसाय में सोशल मीडिया पूरी तरह से खतरे से मुक्त नहीं है। क्योंकि बड़ी संख्या में प्रशंसकों और समर्थकों को एक विशिष्ट जुड़ाव पर अपनी भावना पोस्ट करने की अनुमति है; नकारात्मक टिप्पणी एसोसिएशन को निराशा की ओर ले जा सकती है।
• नकारात्मक ग्राहक समीक्षाएं हानिकारक हैं।
• अत्यधिक समय लेने वाला।
• वेब अधिक से अधिक सामग्री से भरा हुआ है।
• सोशल मीडिया पर की गई एक गलती को सुधारना मुश्किल है।
• कई महत्वपूर्ण संघों ने प्रोग्रामरों के आगे घुटने टेक दिए हैं।
• सोशल मीडिया से जुड़ना बेहद समय लेने वाला है। एक संस्था के रूप में आपको एक ऐसे व्यक्ति को नियुक्त करना चाहिए जो आपके पृष्ठों और प्रोफाइल को उल्लेखनीय सामग्री के साथ लगातार समर्थन दे।
• अधिकांश संगठन वेब-आधारित सोशल नेटवर्किंग को बढ़ावा देने के परिणामों को मापने के मुद्दों का अनुभव करते हैं।
• गलत ऑनलाइन ब्रांड सिस्टम एक संगठन को भाग्य दे सकता है, और एक जबरदस्त वायरल सामाजिक खामी में डाल सकता है।

 

समाज पर सोशल मीडिया का प्रभाव :

जैसा कि हम सभी अपने समाज पर व्यापक प्रभाव को सुगम बनाने के लिए सोशल मीडिया से अच्छी तरह वाकिफ हैं। कुछ सोशल मीडिया गंतव्यों ने वेब पर लोगों के संचार और घुलने-मिलने के तरीके को बदल दिया है। व्यक्ति से व्यक्ति संचार गंतव्य व्यक्तियों को अपने पुराने साथियों, भागीदारों और साथियों के साथ फिर से जुड़ने के अवसर प्रदान करते हैं। यह व्यक्तियों को नए साथियों को प्रभावित करने, उनके बीच सामग्री, चित्र, ध्वनियाँ, रिकॉर्डिंग साझा करने के लिए भी प्रेरित करता है। वेब आधारित सोशल नेटवर्किंग समाज की जीवन शैली को भी बदल देती है।

समाज पर सोशल मीडिया का सकारात्मक प्रभाव :

कनेक्टिविटी - सोशल मीडिया का सबसे पहला और सबसे महत्वपूर्ण लाभ कनेक्टिविटी है। कहीं से भी लोग किसी से भी जुड़ सकते हैं। स्थान और धर्म की परवाह किए बिना। सोशल मीडिया की खूबी यह है कि आप किसी से भी जुड़ सकते हैं और अपने विचार साझा कर सकते हैं।

शिक्षा - सोशल नेटवर्किंग छात्रों और शिक्षकों को विभिन्न लाभ प्रदान करती है। अन्य लोगों से शिक्षित करना बहुत आसान है जो सोशल मीडिया के माध्यम से विशेषज्ञ और पेशेवर हैं। कोई भी उससे सीखने और किसी भी क्षेत्र के बारे में अपने ज्ञान को बढ़ाने के लिए किसी का भी अनुसरण कर सकता है। हमारे स्थान और शिक्षा की पृष्ठभूमि के बावजूद हम इसके लिए भुगतान किए बिना खुद को शिक्षित कर सकते हैं।

सूचना और अपडेट - वेब-आधारित सोशल नेटवर्किंग की प्राथमिक अनुकूल स्थिति यह है कि आप ग्रह पर सबसे हाल की घटनाओं से खुद को ताज़ा करते हैं। आजकल टेलीविजन और प्रिंट मीडिया एकतरफा हैं और वास्तविक संदेश को प्रसारित नहीं करते हैं। वेब-आधारित सोशल नेटवर्किंग की सहायता से आप कुछ अन्वेषण करके वास्तविकता और वास्तविक डेटा प्राप्त कर सकते हैं।

सहायता - आप सहायता और ऊर्जा प्राप्त करने के लिए अपने मुद्दों को समूह तक पहुंचा सकते हैं।  भले ही यह नकद या सलाह के रूप में मदद कर रहा हो, आप इसे उस समूह से प्राप्त कर सकते हैं जिससे आप जुड़े हुए हैं।

नेक काम - सोशल मीडिया का इस्तेमाल नेक कामों के लिए भी किया जा सकता है। जनता सोशल मीडिया का इस्तेमाल जरूरतमंद लोगों के योगदान के लिए कर रही है और ऐसे लोगों की मदद करने का यह एक त्वरित तरीका हो सकता है।

समुदायों के निर्माण में मदद करता है - चूंकि हमारी दुनिया में अलग-अलग धर्म और मान्यताएं हैं, इसलिए विभिन्न समुदायों के लोग संबंधित सामग्री पर चर्चा और साझा करने के लिए जुड़ सकते हैं।

·         पारंपरिक विपणन माध्यम जैसे रेडियो, टीवी विज्ञापन और प्रिंट विज्ञापन अब पूरी तरह से अप्रचलित हैं और हजारों डॉलर की मांग है। सोशल मीडिया के उपयोग से व्यवसाय अपने लक्षित ग्राहकों से मुफ्त में जुड़ सकते हैं, केवल लागत ऊर्जा और समय है।

·         ट्विटर, फेसबुक और लिंक्डइन जैसी सोशल साइट्स की बढ़ती लोकप्रियता, सोशल नेटवर्क्स ने ब्लॉगर्स, लेख लेखकों और सामग्री निर्माताओं के लिए सबसे व्यवहार्य संचार विकल्प के रूप में ध्यान आकर्षित किया है।

·         इन लंबी दूरी के अनौपचारिक संचार स्थलों ने प्रत्येक ब्लॉगर के लिए अपने सुविज्ञ ग्राहकों के साथ जुड़ने के लिए अपनी क्षमता और लेख साझा करने के लिए खुले दरवाजे खोल दिए हैं, जो आपके दर्शक आपके लेखों, ब्लॉग या विशेषज्ञता को अपने सामाजिक दायरे में साझा करेंगे जो आपके नेटवर्क को और अनुयायी बढ़ाएंगे।

·         छात्र और विशेषज्ञ समान विचारधारा वाले लोगों के साथ जानकारी साझा करने और आदान-प्रदान करने में सक्षम हैं और किसी विशेष विषय पर इनपुट और राय मांग सकते हैं।

·         सोशल मीडिया उन लोगों से मिलने में मदद करता है जो सोशल मीडिया मंचों के बाहर नहीं मिले हैं।

·         सोशल मीडिया भौगोलिक सीमाओं से परे विचारों को साझा करने में मदद करता है।

·         यह सभी लेखकों और ब्लॉगर्स को अपने ग्राहकों से जुड़ने का खुला अवसर प्रदान करता है।

·         यह विशिष्ट लक्ष्यों की प्राप्ति के लिए लोगों को एक विशाल मंच पर एकजुट करता है।  इससे समाज में सकारात्मक बदलाव आता है।

समाज पर सोशल मीडिया का नकारात्मक प्रभाव :

कई शोध बताते हैं कि यदि सोशल मीडिया का आवश्यकता से अधिक प्रयोग किया जाए तो हमारे मस्तिष्क को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकता है और डिप्रेशन की ओर ले जा सकता है। सोशल मीडिया साइबर बुलिंग को बढ़ावा देता है।

यह फेंक न्यूज़ और हेट स्पीच फैलाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।

सोशल मीडिया का अत्यधिक प्रयोग हमारे शारीरिक और मानसिक स्वास्थ्य को बड़े पैमाने पर प्रभावित कर सकता है

साइबर उत्पीड़न - PewCenter.org द्वारा वितरित एक रिपोर्ट के अनुसार, अतीत में युवाओं का बड़ा हिस्सा डिजिटल बुलिंग का शिकार बनने की ओर बढ़ गया है। चूंकि कोई भी नकली रिकॉर्ड बना सकता है और बिना पूछे कुछ भी कर सकता है, इसलिए इंटरनेट पर किसी के लिए भी यह बेहद सरल हो गया है। आम जनता में असुविधा और हंगामा करने के लिए खतरे, आतंकित करने वाले संदेश और गपशप के अंश बहुमत को भेजे जा सकते हैं।

धोखाधड़ी और घोटाले - ऐसे कई मामले उपलब्ध हैं जहां लोगों ने ऑनलाइन नेटवर्किंग के माध्यम से धोखाधड़ी और घोटाले किए हैं।

लत - ऑनलाइन नेटवर्किंग का व्यसनी टुकड़ा भयानक है और व्यक्तिगत जीवन को भी परेशान कर सकता है। यह व्यक्ति के उस समय को भी बर्बाद कर सकता है जिसका उपयोग लाभदायक कार्यों और अभ्यासों द्वारा किया जा सकता था।

हैकिंग - व्यक्तिगत जानकारी और सुरक्षा को हैक किया जा सकता है और इंटरनेट पर साझा किया जा सकता है। कुछ ट्विटर और फेसबुक अकाउंट पहले भी हैक किए जा चुके हैं और प्रोग्रामर ने ऐसी सामग्री पोस्ट की थी जिसने व्यक्ति के जीवन को प्रभावित किया है।

प्रतिष्ठा - केवल झूठी कहानी बनाकर और ऑनलाइन नेटवर्किंग पर फैलाकर सोशल मीडिया बिना किसी खिंचाव के किसी की बदनामी को नष्ट कर सकता है।

बच्चों को इन सोशल साइटों ने असाधारण रूप से प्रभावित किया है यदि उन्हें इनका उपयोग करने की अनुमति दी जाती है। इसका कारण यह है कि कभी-कभी लोग वेब आधारित नेटवर्किंग मीडिया के माध्यम से तस्वीरें साझा करते हैं जिसमें अश्लीलता को बढ़ावा मिलता है जो बच्चों और युवाओं के आचरण को नुकसान पहुंचा सकता है।

वेब-आधारित सोशल नेटवर्किंग का एक और दोष यह है कि क्लाइंट अत्यधिक डेटा साझा करता है जो उनके लिए खतरे पैदा कर सकता है। वास्तव में, कड़ी सुरक्षा सेटिंग्स के साथ भी आपका अपना डेटा सामाजिक स्थानों पर फैल सकता है। अपनी रिकॉर्डिंग या चित्रों को डाउनलोड करना और अपनी स्थिति की प्रतिलिपि बनाना एक सरल कार्य है और कुछ स्नैप के अंदर संभव होना चाहिए।

 

सोशल मीडिया और भारत

·         सोशल मीडिया ने समाज के अंतिम छोर पर खड़े व्यक्ति को भी समाज की मुख्यधारा से जुड़ने और खुलकर अपने विचारों को अभिव्यक्त करने का अवसर दिया है।

·         आंकड़ों के अनुसार वर्तमान में भारत में तकरीबन 350 मिलियन सोशल मीडिया यूजर हैं और अनुमान के मुताबिक वर्ष 2023 तक यह संख्या लगभग 447 मिलियन तक पहुंच जाएगी वर्ष 2019 में जारी एक रिपोर्ट के मुताबिक भारतीय उपयोगकर्ता औसतन 2.4 घंटे सोशल मीडिया पर बिताते हैं।

इसी रिपोर्ट के मुताबिक फिलीपींस के उपयोगकर्ता सोशल मीडिया का सबसे अधिक (औसतन 4 घंटे) प्रयोग करते हैं जबकि इस आधार पर जापान में सबसे कम (45 मिनट) सोशल मीडिया का प्रयोग करते हैं।

·         सोशल मीडिया अपनी आलोचनाओं के कारण भी चर्चा में रहता है दरअसल सोशल मीडिया की भूमिका सामाजिक समरसता को बिगाड़ने और सकारात्मक सोच की जगह समाज को बांटने वाली सोच को बढ़ावा देने वाली हो गई है।

·         भारत में निर्मित नीति निर्माताओं के समक्ष सोशल मीडिया के दुरुपयोग को नियंत्रित करना एक बड़ी चुनौती बन चुकी है। एवं लोगों द्वारा इस ओर गंभीरता से विचार भी किया जा रहा है।

·         आंकड़ों के अनुसार वर्ष 2018-19 में फेसबुक ट्विटर समेत कई साइटों पर 3,245 आपत्तिजनक सामग्रियों के मिलने की शिकायत की गई थी जिनमें से जून 2019 तक 2,662 सामग्रियां हटा दी गई थी।

·         उल्लेखनीय है कि इनमें ज्यादातर वह सामग्री थी जो धार्मिक भावनाओं और राष्ट्रीय प्रतीकों के अपमान का निषेध करने वाले कानूनों का उल्लंघन कर रही थी इस अल्पावधि में बड़ी संख्या में आपत्तिजनक सामग्री का पाया जाना यह दर्शाता है कि सोशल मीडिया का कितना ज्यादा दुरुपयोग हो रहा है।

·         दूसरी ओर सोशल मीडिया के जरिए ऐतिहासिक तथ्यों को भी तोड़ मरोड़ कर पेश किया जा रहा है न केवल ऐतिहासिक घटनाओं को अलग रूप में पेश करने की कोशिश हो रही है बल्कि आजादी के सूत्रधार रहे नेताओं के बारे में भी गलत जानकारी बड़े स्तर पर साझा की जा रही है।

·         विश्व आर्थिक मंच की रिपोर्ट के अनुसार दुनिया में सोशल मीडिया के माध्यम से गलत सूचनाओं का प्रसार कुछ प्रमुख उभरते जोखिमों में से एक है यकीनन यह न केवल देश की प्रगति में रुकावट है बल्कि भविष्य में इसके खतरनाक परिणाम भी सामने आ सकते हैं अतः आवश्यक है कि देश की सरकार को इस विषय पर गंभीरता से विचार करते हुए इसे पूरी तरह रोकने का प्रयास करना चाहिए।

 

सोशल मीडिया और फेक न्यूज़ संबंधी नियम कानून

·         भारत में सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पहले से ही सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम 2008 के दायरे में आते हैं।

·         यदि सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म को अदालत या कानून प्रवर्तन संस्थाओं द्वारा किसी सामग्री को हटाने का आदेश दिया जाता है तो उन्हें अनिवार्य रूप से ऐसा करना होगा।

·         सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर रिपोर्टिंग तंत्र भी मौजूद है जो यह पता लगाने का प्रयास करते हैं कि क्या कोई सामग्री सामुदायिक दिशा निर्देशों का उल्लंघन कर रही है या नहीं और यदि वह ऐसा करते हुए पाई जाती है तो उसे प्लेटफार्म से हटा दिया जाता है

·         भारत में फेक न्यूज़ को रोकने के लिए कोई विशेष कानून नहीं है परंतु भारत में अनेक संस्थाएं हैं जो इस संदर्भ में कार्य कर रही है प्रेस काउंसिल ऑफ इंडिया एक ऐसी ही नियामक संस्था है जो समाचार पत्र समाचार एजेंसी और उनके संपादकों को उस स्थिति में चेतावनी दे सकती है यदि यह पाया जाता है कि उन्हें पत्रकारिता के सिद्धांतों का उल्लंघन किया है।

·         न्यूज ब्रॉडकास्टर्स एसोसिएशन: निजी टेलीविजन समाचार और करंट अफेयर्स के प्रसार को का प्रतिनिधित्व करता है एवं उनके विरुद्ध शिकायतों की जांच करता है।

·         ब्रॉडकास्टिंग कंटेंट कंप्लेंट काउंसिल: टीवी ब्रॉडकास्ट के खिलाफ आपत्तिजनक टीवी कंटेंट और फर्जी खबरों की शिकायत स्वीकार करती है और उनकी जांच करती है

सोशल मीडिया और निजता का मुद्दा

·         वर्तमान परिदृश्य भारत को डिजिटल सेवाओं के लिए एक नवीन डिजाइन तैयार करने का एक अनूठा अवसर प्रदान करते हैं जिसमें व्यक्तिगत और राष्ट्रीय सुरक्षा दोनों का समावेश हो।

·         मिलता संरक्षण डेटा संरक्षण से जुड़ा विषय है क्योंकि जब कोई व्यक्ति किसी डिजिटल पहचान द्वारा इंटरनेट माध्यम का प्रयोग करता है तो उस दौरान विभिन्न घटनाओं का संग्रह तैयार हो जाता है जिससे बड़ी आसानी से उपयोग करता कि निजी डेटा को प्राप्त किया जा सकता है।

·         डेटा संरक्षण ढांचा के डिजाइन में महत्वपूर्ण चुनौती डिजिटलीकरण के उपयोग से दीर्घकालिक रिकॉर्ड को सुरक्षित रखना तथा इसके साथ ही गोपनीयता को बनाए रखना भी है।

·         भारत में प्रभावी डेटा संरक्षण के लिए डेटा नियम आंखों के पदानुक्रम और एक मजबूत नियामक ढांचे की आवश्यकता होगी जो जटिल डिजिटल सेटअप और आम सहमति के अलावा हमारे मूल अधिकारों की रक्षा कर सकें।

 

निष्कर्ष :

पिछले वर्ष भारतीय पर्यटन एवं यात्रा प्रबंधन संस्थान ग्वालियर के अध्ययन में बताया गया कि भारत आने वाले 89 फ़ीसदी पर्यटक सोशल मीडिया के जरिए ही भारत के बारे में जानकारियां प्राप्त करते हैं यहां तक कि इनमें से 18 फ़ीसदी लोग तो भारत आने की योजना ही तब बनाते हैं जो सोशल मीडिया से प्राप्त सामग्री इनके मन में भारत की अच्छी तस्वीर पेश करती है। जैसे-जैसे तकनीक विकसित हो रही है, वेब-आधारित सोशल नेटवर्किंग हर अंतिम व्यक्ति, लोगों के लिए दिनचर्या में बदल गई है; समूहों को लगातार इस तकनीक पर निर्भर देखा जाता है। ऑनलाइन नेटवर्किंग ने छात्रों के लिए समन्वित प्रयास की गुणवत्ता और दर का विस्तार किया है। व्यवसाय विभिन्न पाठ्यक्रमों में संगठन के निष्पादन को उन्नत करने के लिए ऑनलाइन नेटवर्किंग का उपयोग करता है, उदाहरण के लिए, व्यावसायिक लक्ष्यों को पूरा करने के लिए, संगठन के वार्षिक प्रस्तावों का विस्तार करना। युवा हर दिन इन मीडिया के संपर्क में पाए जाते हैं। सोशल मीडिया के अलग-अलग गुण हैं फिर भी इसमें कुछ दोष भी हैं जो व्यक्तियों को विपरीत रूप से प्रभावित करते हैं। गलत डेटा प्रशिक्षण ढांचे को निराशा की ओर ले जा सकता है, संगठनों में गलत प्रचार उत्पादकता को प्रभावित करेगा, ऑनलाइन नेटवर्किंग व्यक्तियों की सुरक्षा पर हमला करके आम जनता को परेशान कर सकती है, कुछ व्यर्थ साइटें युवाओं को प्रभावित कर सकती हैं जो स्पष्ट रूप से क्रूर हो सकती हैं और कुछ ले सकती हैं गलत गतिविधियाँ। अंतिम लेकिन कम से कम, सभी नागरिकों को सलाह दी जाती है कि वे सोशल मीडिया के सकारात्मक पहलुओं को अपनाएं और नकारात्मक प्रभावों से बचें। सोशल मीडिया ने अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता के अधिकार को नया आयाम दिया है आज प्रत्येक व्यक्ति बिना किसी डर के सोशल मीडिया के माध्यम से अपने विचार रख सकता है और उसे हजारों लोगों तक पहुंचा सकता है परंतु सोशल मीडिया के दुरुपयोग ने इसे एक खतरनाक उपकरण के रूप में भी स्थापित कर दिया है तथा इसके विनियमन की आवश्यकता लगातार महसूस की जा रही है अतः आवश्यकता है कि जिन निजता के अधिकार का उल्लंघन किए बिना सोशल मीडिया के दुरुपयोग को रोकने के लिए सभी पक्षों के साथ विचार-विमर्श कर नए विकल्पों की खोज की जाए ताकि भविष्य में इसके संभावित दुष्प्रभावों से बचा जा सके।

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सोम देव (शोधार्थी)

राज ऋषि भर्तृहरि मत्स्य विश्वविद्यालय अलवर, राजस्थान

somdev15691@gmail.com, 7014353275

 अपनी माटी (ISSN 2322-0724 Apni Maati) अंक-39, जनवरी-मार्च  2022

UGC Care Listed Issue चित्रांकन : संत कुमार (श्री गंगानगर )